La calidad del producto, la fiabilidad del dato TecDoc y la experiencia con el equipo comercial se consolidan como nuestros grandes pilares de la marca. Así lo muestran los resultados de nuestra 7ª Encuesta Anual de Calidad, realizada entre noviembre y diciembre de 2025, en la que han participado clientes de distintos mercados internacionales. El estudio, que analiza la evolución del periodo 2022-2025, confirma una percepción sólida y mayoritariamente positiva de BCAR en el sector de la posventa.

Una visión global con representación internacional

La encuesta ha contado con la participación de empresas de Francia, España, Alemania, Portugal, países bálticos, Europa del Este, Norte de África y países nórdicos, entre otros mercados estratégicos.

El Top 3 en participación por país ha sido:

• Francia
• España
• Alemania 

Este alcance internacional refuerza la validez de los resultados y permite obtener una fotografía representativa de la percepción global de BCAR.

Calidad y TecDoc data: los grandes diferenciales

Uno de los datos más relevantes del informe es que la calidad del producto continúa siendo el atributo mejor valorado, con una puntuación media de 4,27 sobre 5. Este indicador mantiene una tendencia sólida y constante a lo largo de los años, reafirmando el posicionamiento de BCAR como referente en fiabilidad y excelencia.

Además, en esta edición destaca especialmente la relevancia otorgada a TecDoc data, reflejando una evolución clara en las prioridades del cliente hacia la precisión de la información técnica y la calidad del dato.

 

Experiencia BCAR: alto nivel de fidelización

La experiencia global con BCAR obtiene una puntuación de 4,47 sobre 5, con un 50% de valoraciones máximas (5/5).

 

También:

• Experiencia con el equipo de ventas: 4,67/5
• Experiencia con Customer Service: 4,57/5
• Servicio de Sales Account Managers (ASM): 4,34/5
• Probabilidad de continuar haciendo negocio: 4,43/5
• Probabilidad de recomendación: 4,47/5 

Estos datos evidencian un alto nivel de satisfacción y un importante grupo de clientes promotores de la marca.

 

Las relaciones humanas continúan siendo un factor determinante en la fidelización, consolidando un modelo basado en la cercanía, la confianza y la atención personalizada.

 

BCAR: mejora continua como pilar estratégico

Los resultados de la Encuesta de Calidad 2025 ofrecen una conclusión clara: BCAR mantiene una base sólida de clientes satisfechos, con una propuesta de valor reconocida por su calidad, fiabilidad técnica y excelencia en el servicio.

Porque para BCAR, ser especialista en productos nicho no es solo una posición en el mercado, sino un compromiso continuo con la mejora y la confianza del cliente.